今回は、親和クリニックのカウンセラー・Wさんに、お仕事の内容や患者様と接するうえで心がけていること、自毛植毛の魅力などを伺いました。
「薄毛治療に興味があるけど、相談に行く勇気が出ない……」とお悩みの女性の方は、ぜひ最後までご覧ください。
Contents
カウンセラーの紹介
親和クリニック新宿院 W
薄毛にお悩みの患者様を、サポートするお仕事
普段のお仕事の内容を教えてください。
わたしは、ご来院いただいた患者様のカウンセリングを担当しています。
薄毛のお悩みの相談、また自毛植毛の効果から術後の経過に関するご説明など、患者様の一番近くでサポートさせていただいています。
初回のカウンセリングは、患者様1名に対して2時間の枠を確保しているため、「どうしてそんなに時間がかかるの？」と思われるかもしれません。
これには、きちんとした理由があります。
まず、自毛植毛に関するご説明と、医師の診察に一定の時間を要するからです。
自毛植毛の外科手術について、資料をお見せしながら丁寧にご説明したのち、医師による診察を受けていただき、患者様にとって適切な移植数を算出していきます。
ここまでの説明で自毛植毛を前向きにお考えの患者様には、血液検査の受診後に、手術前後の細かな注意事項をお伝えします。
そうすると、だいたい2時間前後になりますね。
もちろん、患者様のお悩みに寄り添い、丁寧にヒアリングするためにゆとりを持たせているというのも、理由の一つです。
美しくありたい患者様に寄り添える仕事へ
親和クリニックで働くことになったきっかけを教えてください。
美容医療に魅力を感じて、業界を変えての転職を決意したのがきっかけですね。
もともとわたしはホテル業界で働いていたのですが、その当時は美容整形のテレビ番組がよく放送されていたほど、美容整形が流行り始めていたタイミングだったんです。
わたし自身も、美容整形について目にする機会が増えるにつれ、内科や皮膚科とは異なる、自由診療のクリニックに興味を抱くようになりました。
そこで、まずは美容外科のカウンセラーとして働き始めました。
そんなときに、「自毛植毛」の存在をたまたま知ったんですよね。
当時は20年近く前ですから、自毛植毛そのものを知っている人は少ないうえ、インターネット上の情報もあまりありませんでした。
初めて施術を見学させてもらったとき、「ウィッグでカバーすることでしか隠せなかった薄毛を、自毛植毛なら、髪の毛を生やすことで改善できるなんてすごい！」と感動しました。
当時見た治療法は、現在の技術とは少し異なりますが、それでも「素晴らしい施術だな」と思った、あのときの衝撃は今でも忘れられません。
その感動が心に残っていたので、美容外科を退職して、親和クリニックの前身のクリニックに転職しました。
そこからご縁があって、親和クリニックでずっと働きつづけています。
自毛植毛で薄毛を改善されている患者様の様子を見ると、感動しますし、それに関われていると思うととても嬉しいです。
「不安」が「安心」に変わるように説明する。リスクも伝えたうえで納得のいく治療を
どのようなお悩みでご来院される方が多いのでしょうか？
女性の患者様の場合、びまん性脱毛症（※1）やFAGA（※2）などの原因によって、薄毛に悩まれている方が多くご来院されます。
地肌が透けるほか、髪の毛のボリュームの減少や生え際の後退など、症状の進行度合いによってお悩みは異なります。
また最近だと、「おでこを狭くして、小顔に見せたい」「生え際の凸凹をきれいにしたい」といった想いから、美容目的でのヘアライン矯正を希望される方もいらっしゃいますね。
日本の患者様はもちろん、アジアを中心に海外からご来院の方も多く、これは、日本の植毛技術を信頼いただいているからだと思います。
※1 びまん性脱毛症：女性に多くみられる、髪の毛が全体的に薄くなる脱毛症
※2 FAGA：額から髪の毛が後退し、生え際がいわゆるM字型になる女性の脱毛症
女性の患者様と接する際に気をつけていることを教えてください。
大切にしているのは、不安を払拭して、安心していただくことです。
患者様によっては、カウンセリングに行くこと自体も勇気のいる行動かもしれないので、丁寧にご説明しています。
薄毛=男性がなるものというイメージが、まだまだあるからこそ「女性で悩んでいるのは、自分だけなのかな……」と不安を感じている方が多くいらっしゃいます。
同年代のご友人と比べてしまい、「薄毛が気になっているなんて、友人には相談できない」とお悩みの方も少なくありません。
そのような患者様には、症例写真をお見せしながら、「同じお悩みを持つ女性の患者様は多いこと」「そういった患者様が自毛植毛を受けて改善していること」をお伝えします。
あとは、女性の患者様の場合、内緒で進めたいというご希望などがあるので、柔軟に対応していますね。
男性と女性の患者様で違うこと、大変なことはありますか？
女性が自毛植毛を受けた場合は、もともと生えている髪の毛が一時的に抜け落ちてしまう「ショックロス」という現象が起こる可能性が高くなる点ですね。
ショックロスは術後経過で、手術の実施後1～3か月に発生することがあり、男性と比較すると、髪質が柔らかく細い女性に起こりやすい傾向があるんです。
一時的な現象とはいえ、手術後に「髪の毛が薄くなったかも……」と感じることは、薄毛にお悩みの患者様にとって、不安につながるのも無理はありません。
ですから、カウンセリングの際にショックロスのリスクをきちんとご説明し、起きてしまった場合も、それをうまく乗り越えられるような対処法をご提案します。
具体的には、帽子の着用や部分的なウィッグの使用、増毛パウダーの塗布などがあります。
髪質や血流などさまざまな要因があるので、ショックロスが起きるかどうかは、手術を受けてみなければわかりません。
カウンセリング時には、自毛植毛の魅力だけではなくこのようなリスクも事前にお伝えし、みなさま納得したうえで治療を受けていただいております。
カウンセラーとして、どのようなときに喜びを感じますか？
ご相談にいらしてくださった患者様に、「カウンセリングにきてよかった！」と笑顔になっていただけたときですね。
自毛植毛の手術を受けて、髪の毛が生えそろうまでには1年程度かかります。
カウンセリングにお越しいただくまでの期間も考えると、薄毛に悩まれていた期間はそれ以上になります。
ですから、1年後のアフターフォローの際に「背中を押してくれてありがとう」といったお言葉を聞けると「悩みから解放されてよかったな」と感じ、自分のことのように嬉しいです。
ちなみに、自毛植毛は1回だけではなく、後頭部に移植できる髪の毛があれば、2回、3回と施術することができます。
2回目以降のご相談では、1回目に移植した箇所の髪の毛の密度をもう少し濃くしたり、別の箇所を施術したりといったご希望があります。
「1回目の手術がよかったから」というお声を多くいただけるので、カウンセラーとして最初のきっかけをつくることができて嬉しく思いますね。
カウンセラーとして、今後の目標を教えてください。
「聞く力」を、もっと磨いていきたいです。
カウンセラーの仕事には、患者様のお悩みのヒアリングはもちろん、手術の内容にともなって説明しなければならないことがたくさんあるからです。
会話上手になるには、聞く力が必要だと思います。
これから、聞く力をいっそう高めて、自毛植毛をお考えの患者様にとってより良い相談相手になりたいですね。
薄毛を改善することで、自然なヘアスタイルと素敵な人生を叶えられる
Wさんが思う自毛植毛の良さは何でしょうか？
薄毛が改善することで、ご自身の髪の毛で好きなヘアスタイルを楽しめるようになります。移植するのはあくまでご自身の髪の毛なので、面倒なメンテナンスも不要です。
これまでにカウンセリングでお話しさせていただいた患者様からは、ウィッグを使っていたものの、「旅行や温泉に行けない」というお悩みをよく聞きました。
自毛植毛なら、ストレスなくヘアスタイルを楽しめるうえ、旅行をはじめとする趣味を心から満喫できるきっかけにもなれると思います。
親和クリニックの自毛植毛の特徴を教えてください。
まず、グループ全体で年間1,500件以上の施術数があることです。
植毛市場において圧倒的な症例数で、親和クリニックは2年連続で国内シェアNo.1（※3）を獲得しました。
これは、医師や技術への信頼はもちろん、みなさまがクリニックに足を運ばれた際の印象などの総合評価によって、親和クリニックを選んでいただいた結果なのかなと思っています。
あとは、信頼いただけていると肌で感じることができるのが、Google Mapの口コミです。
「カウンセラーや看護師、医師の方みなさんがとても話しやすくてよかった」「相談から手術まで丁寧に対応してもらい、安心しました」など嬉しいお言葉を多数いただいています。
いわゆるネット時代ですから、カウンセリングの前にクリニックのホームページや口コミは確認されると思います。
実際、カウンセリング時に「口コミで、スタッフの方々の対応が良いと書いてあったので来てみました」とおっしゃる患者様が多いんです。
カウンセラーと看護師、医師が足並みをそろえて、丁寧な対応を心がけていることが伝わっているのかもしれません。
また、口コミに近いところだと、親子や姉妹といった家族間でおすすめしていただくケースもあります。
患者様の大切なご家族に、親和クリニックの自毛植毛を紹介いただけるのは、信頼の証だと思いますのでとても嬉しいです。
※3 2020〜2022年度 植毛市場規模（株）矢野経済研究所 推計
お悩みを相談いただくことが、明るい未来につながる第一歩になる
薄毛にお悩みの方、薄毛治療をお考えの方へメッセージをお願いします。
「薄毛の悩みは相談しづらい」「クリニックに行くのは、ハードルが高い」と、治療への一歩をなかなか踏み出せない方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、薄毛の症状を放置すると、さらに進行してしまう可能性があります。
切実なお悩みになってしまう前に、少しだけ勇気を出して、カウンセリングにお越しいただければと思います。
髪の毛のお悩みがなくなると、不安が安心に変わり、気持ちも前向きになっていくはずです。
親和クリニックのスタッフ一同、薄毛でお悩みの患者様一人ひとりに向き合い、誠実な対応を心がけております。
相談から治療はもちろん、アフターフォローまで、自毛植毛のプロであるわたしたちが精一杯サポートいたします。
少しでも気になる症状があれば、まずはカウンセリングでお話をお聞かせください。
